Aviso de privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Hoppd te ayuda a encontrar un vuelo alterno cuando tu vuelo se cancela o se retrasa. Para hacerlo necesitamos algunos de tus datos. Este aviso explica cuáles, para qué los usamos y con quién los compartimos.

1. Quién es el responsable

Hoppd (hoppd.io). Para cualquier duda o solicitud sobre tus datos, escribe a hello@hoppd.io.

2. Qué datos recopilamos

• Cuenta: tu correo electrónico y tu contraseña. La contraseña se guarda protegida (cifrada) por nuestro proveedor de autenticación; nosotros no podemos verla.
• Correos de aerolíneas que reenvías: cuando reenvías un correo a tu dirección privada de Hoppd, un modelo de inteligencia artificial lee su texto para extraer únicamente aerolínea, número de vuelo, código de confirmación, ruta, fecha y si el vuelo se canceló. Guardamos solo esos datos extraídos, no el texto completo del correo. Te recomendamos no reenviar correos que no sean de tus viajes.
• Gmail conectado (opcional): si eliges «Conectar Gmail», das a Hoppd acceso de solo lectura a tu buzón. Hoppd busca únicamente mensajes que parezcan reservas o avisos de vuelos, y un modelo de inteligencia artificial los lee para extraer los mismos datos del vuelo de arriba (aerolínea, número de vuelo, código de confirmación, ruta, fecha, si se canceló). Guardamos solo esos datos extraídos, no los correos. Nunca enviamos, borramos ni modificamos nada de tu buzón. Nuestro token de conexión se guarda cifrado. Puedes desconectarlo en cualquier momento desde tu cuenta, lo que además revoca nuestro acceso en Google, o desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.
• Datos de reserva: si reservas un vuelo a través de Hoppd, recopilamos nombre, fecha de nacimiento, género, teléfono y correo de cada pasajero, tal como los pide la aerolínea. Guardamos el registro de la reserva, que incluye esos datos.
• Datos de viajero guardados: si dejas marcada la casilla «Guardar estos datos» al reservar, guardamos el tratamiento, nombre, fecha de nacimiento, género y teléfono del primer pasajero para que el siguiente formulario ya esté lleno. Puedes borrarlos en cualquier momento desde tu cuenta («Borrar datos guardados»).
• Datos técnicos mínimos: registros del servidor necesarios para que la app funcione y se mantenga segura.

3. Para qué los usamos

• Crear y mantener tu cuenta.
• Detectar la cancelación de tus vuelos y buscarte alternativas.
• Avisarte por correo cuando tu vuelo se cancela.
• Procesar y guardar tus reservas.
• Mantener la seguridad del servicio y prevenir abusos.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

4. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que procesan datos por cuenta de Hoppd, únicamente para prestar el servicio:

• Supabase: autenticación y base de datos.
• Anthropic: lee el texto de los correos que reenvías para extraer los datos del vuelo. Consulta su política de privacidad para saber cómo trata la información que recibe a través de su API.
• Duffel y las aerolíneas: para buscar y reservar vuelos se comparten los datos de los pasajeros necesarios para emitir el boleto.
• FlightAware: recibe solo el número de vuelo y la fecha para saber si el vuelo se canceló.
• Postmark: recibe los correos que reenvías a tu dirección privada.
• Resend: envía los avisos por correo.
• Railway: aloja la aplicación.

También podemos compartir datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

El uso y la transferencia por parte de Hoppd de la información recibida de las API de Google cumple la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado. Usamos los datos de Gmail solo para detectar tus vuelos y avisarte de cancelaciones. No los usamos para publicidad, no los vendemos, y ninguna persona de Hoppd lee tus correos salvo que lo pidas para soporte, sea necesario por seguridad o lo exija la ley.

5. Pagos

Hoppd no guarda números de tarjeta. Cuando se activen los pagos, los datos de la tarjeta los procesará directamente el proveedor de pagos, sin pasar por nuestros servidores.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta. Las reservas pueden conservarse por más tiempo cuando la ley nos obligue a ello o para atender reclamaciones. Cuando pidas eliminar tu cuenta, borraremos tus datos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.

7. Tus derechos

Puedes borrar tu cuenta y tus datos tú mismo en cualquier momento desde tu cuenta («Borrar mi cuenta»). También puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a su uso. Escríbenos a hello@hoppd.io desde el correo de tu cuenta y responderemos lo antes posible.

8. Seguridad

Protegemos tus datos con conexiones cifradas, acceso restringido a nuestros sistemas y claves que rotamos periódicamente. Ningún sistema es completamente infalible; si ocurriera un incidente que te afecte, te avisaremos.

9. Menores de edad

Hoppd no está dirigido a menores de 18 años. Si necesitas viajar con menores, las reservas deben hacerlas sus padres o tutores.

10. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de actualización.